Điều Khoản và Điều Kiện Changking

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và Changking ("Chúng tôi", "Nền tảng"), áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web changking.biz và các ứng dụng liên quan.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên Changking – đó là hành động thể hiện sự đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách riêng của từng sản phẩm.

Changking có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

2.1 Độ tuổi và tính đủ điều kiện

Dịch vụ của Changking chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Changking nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản hoặc cá cược đối với người chưa đến tuổi trưởng thành. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Mỗi người – một tài khoản

• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Changking.
• Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "đa tài khoản") để hưởng lợi từ ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Changking khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức.

Khi đặt cược trên Changking, bạn đồng ý tuân theo các quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, từng trò chơi và từng thị trường cược được áp dụng tại thời điểm bạn đặt cược.

3.1 Tính cuối cùng của cược đã xác nhận

Một khi cược đã được xác nhận thành công (hiển thị trong lịch sử cược với trạng thái "Đã chốt"), bạn không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ mọi thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

3.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến khi cược được xác nhận.
• Kết quả được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức được công nhận rộng rãi.
• Trong trường hợp có sai sót hiển thị tỷ lệ rõ ràng (tỷ lệ bất thường so với thị trường), Changking có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền.

3.3 Giới hạn cược

Changking áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị ngay trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo cấp thành viên VIP của bạn.

Thành viên VIP có thể có giới hạn cược cao hơn – liên hệ Account Manager để biết thêm chi tiết.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Changking hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Mức tối thiểu giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút: thường trong vòng 5–30 phút sau khi đã xác minh danh tính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, Changking có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng.

4.4 Phí giao dịch

Changking không thu phí nạp tiền. Với rút tiền, phí có thể phát sinh tùy theo phương thức và được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Thành viên VIP cao cấp thường được miễn phí rút tiền.

Changking cung cấp nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể – và bạn cần đọc kỹ trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

5.1 Điều kiện doanh thu (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng bonus tại Changking đều đi kèm yêu cầu doanh thu trước khi rút tiền. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với wagering requirement x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.

• Điều kiện doanh thu thường từ x15 đến x35 tùy loại ưu đãi.
• Không phải tất cả các trò chơi đều được tính 100% vào wagering requirement – tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong trang ưu đãi.
• Nếu rút tiền trước khi hoàn thành wagering requirement, khoản bonus sẽ tự động bị hủy.

5.2 Các hành vi bị cấm trong ưu đãi

• Lạm dụng ưu đãi bằng cách tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đáp ứng wagering requirement một cách giả tạo.
• Sử dụng bonus để đặt cược chỉ vào các thị trường tỷ lệ cực thấp nhằm "rửa" doanh thu.

Changking áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho nền tảng và người chơi khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự không nhất quán của tỷ lệ kèo.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm hỗ trợ cá cược ngoài luồng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đặt cược vào các sự kiện mà bạn có thông tin nội bộ hoặc có khả năng gây ảnh hưởng đến kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc dùng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ của Changking.

Changking có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức để điều tra bất kỳ hành vi bất thường nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của Changking. Tóm tắt các điểm chính:

• Dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Changking không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ support@changking.biz.

Chi tiết đầy đủ về cách Changking xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

8.1 Bạn chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Changking đình chỉ hoặc đóng tài khoản

Changking có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc vì lý do bảo vệ người dùng khỏi hành vi cờ bạc quá mức.

Changking cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở về số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn nghĩ mình hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ Changking, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@changking.biz với đầy đủ thông tin về vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Changking sẽ ra quyết định chính thức và thông báo bằng văn bản (email). Quyết định này được xem là cuối cùng đối với các tranh chấp trong phạm vi nền tảng.

Changking cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Changking không chịu trách nhiệm về:

• Mất dữ liệu hoặc tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của bạn mà không phải do lỗi của Changking.

Trách nhiệm tài chính tối đa của Changking trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Changking có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Changking sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.